Har du spørsmål om fakturaen din har du kommet til riktig sted. Her finner du en fakturaforklaring i tillegg til informasjon om gebyrer, AvtaleGiro og Efaktura.

På første side av fakturaen ser du et sammendrag av hva du betaler per tjeneste, totalsummen, ditt kundenummer og betalingsinformasjon som KID- og kontonummer. 

På andre side av fakturaen finner du en spesifikasjon av hvilke tjenester du betaler for, eventuelle rabatter, perioden du faktureres for og summen for denne perioden. 

Vi fakturerer forskuddsvis hver måned for faste tjenester som tv-abonnement, kanalpakker, Get-bokser og bredbånd. 

Din første faktura

På din første faktura fakturerer vi for den inneværende måneden du ble kunde, og forskuddsvis de to påfølgende månedene.

Den inneholder også eventuelle etableringsgebyr og engangskostnader. Deretter vil du bli fakturert for en måned av gangen.

Hva er fakturagebyr?

Din første faktura vil også inkludere et fakturagebyr på 59,- per måned. Du kan slippe å betale gebyr for papirfaktura ved å opprette en AvtaleGiro- med elektronisk varsling eller eFaktura-avtale i nettbanken din. Gebyrer tilkommer ellers når du mottar papirfaktura, fakturapåminnelse per post, eller ved purringer.

Fraktkostnad

Når du bestiller utstyr fra oss for første gang, eller du velger å oppgradere det utstyret du har uten at det er noe galt med det du erstatter, vil det tilkomme en kostnad for frakten.

Sendes utstyret med servicepakke til postkontor/post i butikk, vil kostnaden vises som Frakt (99,-) på fakturaen. Sendes utstyret hjem til deg med hjemlevering vil det stå Hjemlevering (129,-).